Como a gente cuida dos seus dados.

Quem é responsável pelos seus dados

A responsável é a Laviance Estética Ltda, inscrita no CNPJ 55.640.061/0001-05, com atendimento no Alphashopping, em Alphaville, Barueri, São Paulo.

Para qualquer assunto desta página, inclusive pedido de exclusão, você fala com a gente pelo WhatsApp (11) 2424-8233 ou pelo telefone da clínica. A gente responde em até 15 dias.

O que a gente coleta

Só o necessário para conseguir te responder e te atender bem. Nada além disso.

• Quando você preenche um formulário: seu nome, seu WhatsApp, e o que você quer tratar. O e-mail e a observação só se você quiser escrever.
• Quando você agenda um horário: além do acima, o serviço, o dia e a hora que você escolheu.
• Enquanto você navega: por onde você chegou até aqui, ou seja, se veio do Instagram, do Google, de um anúncio ou de um link que alguém te mandou, quais páginas você abriu e de qual tipo de aparelho. Isso não identifica você pelo nome.

A gente não pede CPF, RG, endereço, dado bancário nem número de cartão em nenhum formulário deste site. Se alguma página pedir isso em nome da Laviance, não preencha e nos avise.

Para que a gente usa

• Entrar em contato com você sobre a avaliação ou o horário que você pediu.
• Organizar a agenda da clínica e evitar horário repetido.
• Entender quais canais trazem mais gente, para investir onde faz sentido.
• Te avisar de novidades e condições, se você tiver aceitado receber.

A gente não vende e não aluga seus dados para ninguém. Em nenhuma hipótese.

Por quanto tempo fica guardado

Enquanto durar o seu atendimento e por até 5 anos depois do último contato, que é o prazo em que a gente pode precisar comprovar o que foi combinado. Passado isso, apagamos. Se você pedir a exclusão antes, a gente apaga na hora, salvo o que a lei obrigar a manter, como registro fiscal.

Com quem a gente compartilha

Com quem precisa tecnicamente para o site funcionar, e só com isso:

• A empresa que hospeda o site e guarda o banco de dados.
• A Slompo Systems, que cuida do site e da divulgação da clínica, sob contrato com cláusula de sigilo.
• Meta e Google, quando você chega por um anúncio, para medir o resultado da campanha. Essas plataformas recebem dados de navegação, não a sua ficha de atendimento.

Sobre fotos e vídeos

Esta é a parte que mais gera dúvida, então vale ser direto. A gente só publica foto ou vídeo de cliente com autorização assinada, específica para aquele material. Nunca por conta própria, nunca "porque ficou bonito". Você pode voltar atrás quando quiser: é só pedir, e a gente tira do ar. Essa autorização é separada desta política e você recebe uma cópia dela.

Sobre os cookies

O site guarda no seu navegador uma informação simples de por onde você chegou, para não perguntar isso de novo e para a clínica saber qual canal funcionou. Não é usada para te identificar. Se você limpar os dados do navegador, ela some. Quando você chega por um anúncio, a Meta e o Google também usam os cookies deles, seguindo as políticas próprias deles.

Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, te dá alguns direitos, e a gente cumpre todos:

• Saber se a gente tem dado seu e quais são.
• Pedir uma cópia.
• Corrigir o que estiver errado ou desatualizado.
• Pedir a exclusão.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem precisar justificar.
• Saber com quem a gente compartilhou.

Para exercer qualquer um deles, é só mandar uma mensagem no WhatsApp da clínica pedindo. Não tem formulário burocrático nem taxa.

Como a gente protege

O site usa conexão criptografada, o painel interno só abre com senha e só as pessoas que precisam trabalhar com os seus dados têm acesso a ele. Nenhum sistema no mundo é impenetrável, então, se algo acontecer que possa te colocar em risco, a gente te avisa e avisa a autoridade competente, como manda a lei.

Se esta página mudar

A gente pode atualizar este texto. Quando isso acontecer, a data lá em cima muda. Se a mudança for relevante, a gente avisa quem tem contato com a clínica.